**1..** Een klacht dient zo spoedig mogelijk behandeld te worden door de klachtbehandelaar door mondeling of telefonisch contact te hebben met de klager en te proberen tot een oplossing te komen.
**2..** De klager ontvangt zo spoedig mogelijk, nadat de klacht is behandeld, schriftelijk een bevestiging van het gesprek en de afspraken die zijn gemaakt.
Hoofdstuk 1
Artikel 6
Vereenvoudigde afhandeling van een klacht
Onderdeel van Interne klachtenregeling gemeente Uitgeest 2017