Ingevolge artikel 9:11 Awb dient een klacht binnen 6 weken te worden afgehandeld. Indien een klachtadviescommissie wordt ingeschakeld, is de afhandelingtermijn tien weken. De afhandeling kan vier weken worden verdaagd.
Artikel 9:11 lid 3 Awb bepaalt dat verder uitstel mogelijk is voor zover de klager daarmee instemt.
De gemeente Lingewaard hanteert zelf nog een maximale behandeltermijn voor de informele fase. Indien de klacht in de informele fase niet binnen een termijn van vier weken kan worden afgehandeld, kan deze termijn met vier weken worden verdaagd. Daarmee treedt normaliter de formele klachtbehandeling in werking. Behandeling in de formele fase blijft echter achterwege voor zover de klager daarmee instemt.
Overigens zijn alle genoemde termijnen zijn termijnen van orde. Dit betekent dat er geen gevolgen zijn wanneer de termijnen niet gehaald worden. Wanneer een informele oplossing in het verschiet ligt, maar niet binnen genoemde termijnen is er nog niets aan de hand. Van belang is dat de Wet dwangsom bij niet tijdig beslissen niet van toepassing is op klachten.
Als een klacht dus niet binnen de gestelde termijn behandeld is, kan er derhalve geen ingebrekestelling en geen dwangsom volgen.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies