In deze regeling wordt verstaan onder:
bestuursorgaan:
de gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders en de
burgemeester, het algemeen bestuur, het dagelijks bestuur en de
voorzitter van de Gemeenschappelijke Regeling DDFK-gemeenten
waaronder begrepen alle leden van deze bestuursorganen met
uitzondering van de individuele gemeenteraadsleden, alsmede alle
personen en rechtspersonen werkzaam onder de verantwoordelijkheid
van het bestuursorgaan;
gedraging:
het in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk- of
rechtspersoon handelen of nalaten te handelen door een
bestuursorgaan, waaronder onder andere zijn begrepen onheuse
bejegening, het verstrekken van verkeerde gegevens, het achterwege
laten van een reactie, de manier waarop het bestuursorgaan
werkzaamheden verricht of juist nalaat;
klacht:
een schriftelijk of mondeling ingediende uiting van ongenoegen over
de wijze waarop (een persoon werkzaam onder de verantwoordelijkheid
van) een bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid jegens
hem of een ander heeft gedragen;
klachtbehandelaar:
degene die op grond van artikel 5 van deze regeling is belast met de
behandeling en afdoening van de ingediende klacht;
klachtencoördinator:
degene die belast is met de taken zoals beschreven in artikel 3 van
deze regeling;
klager:
de natuurlijke persoon of rechtspersoon die zich met een klacht tot
het bestuursorgaan wendt over de wijze waarop het bestuursorgaan
zich in een bepaalde aangelegenheid jegens deze persoon heeft
gedragen;
Nationale Ombudsman:
het bureau van de Nationale Ombudsman te Den Haag dat als
onafhankelijke externe instantie onderzoek verricht naar de feiten
die aanleiding gaven tot de klacht.
Artikel 1