Deze regeling verstaat onder:
ambtenaar: een persoon die in dienst is of is geweest van de
Gemeente Leidschendam-Voorburg, inclusief arbeidscontractanten
en buitengewoon opsporingsambtenaren;
bestuursorgaan: de raad, het college van burgemeester en
wethouders, of de burgemeester;
gedraging: het in een bepaalde aangelegenheid handelen of
nalaten te handelen;
klaagschrift: een per brief, daartoe bestemd formulier of e-mail
ingediende klacht;
klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een
bestuursorgaan of ambtenaar van de gemeente zich in een bepaalde
aangelegenheid jegens de klager heeft gedragen;
klachtbehandelaar: de ambtenaar die de klacht feitelijk in
behandeling neemt;
klager: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die een klacht
heeft ingediend;
leidinggevende: het afdelingshoofd of de teamleider van de
afdeling cq. het team waar de ambtenaar werkzaam is over wiens
gedraging geklaagd wordt, of van de afdeling cq. het team waar
het onderwerp van de klacht onder valt;
wet: Algemene wet bestuursrecht.
HOOFDSTUK 1
Artikel 1
Begripsomschrijvingen
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Leidschendam-Voorburg 2016