Klachtenregeling gemeente Leidschendam-Voorburg 2016
19 artikelen
Artikelen
- Art. 1Begripsomschrijvingen
- Art. 2Toepasselijkheid
- Art. 3Geheimhouding
- Art. 4Informele en formele klachtbehandeling
- Art. 5Mondelinge klachten
- Art. 6Klaagschriften
- Art. 7Ontvangstbevestiging
- Art. 8Buiten behandeling laten
- Art. 9Klachtgesprek
- Art. 10Instelling klachtencommissie
- Art. 11Taak
- Art. 12Samenstelling, benoeming en vervanging
- Art. 13Zittingsduur
- Art. 14Secretariaat
- Art. 15Hoorzitting
- Art. 16Oordeel
- Art. 17Registratie en publicatie
- Art. 18Onvoorziene omstandigheden
- Art. 19Citeertitel en inwerkingtreding