**1..** De klachtenfunctionaris stelt de klager, de sectordirecteur of chef van de stafafdeling en de betrokken ambtenaar in de gelegenheid om hun standpunten met betrekking tot de klacht in elkaars aanwezigheid toe te lichten, tenzij er geen verschil van mening bestaat over de feitelijke toedracht. Betrokkenen mogen zich daarbij door derden laten bijstaan.
**2..** Bij de uitnodiging hiertoe ontvangen de klager en de betrokken ambtenaar een afschrift van het door de sectordirecteur of chef van de stafafdeling opgestelde rapport van bevindingen.
**3..** Van het horen wordt een verslag gemaakt.
**4..** De klachtenfunctionaris adviseert het college over de afdoening van de klacht.
Artikel 10.