Deze beleidsregel ziet op de toegang tot integrale schuldhulpverlening. Deze beleidsregel ziet niet op vroeg-signalering en preventie, met uitzondering van nazorg.
In deze beleidsregel wordt verstaan onder:
aanmelding: het moment dat een persoon zich tot het college wendt voorschuldhulpverlening. Diegene die zich meldt ervaart een problematische schuldsituatie. Dit kan worden onderscheiden van andere hulpvragen op het gebied van administratie of financiën;
aanvraag: een verzoek van een belanghebbende om een besluit te nemen.De aanvraag wordt schriftelijk ingediend. Het is dus niet mogelijk mondeling een aanvraag te doen;
aanvraagdatum: de aanvraag is ingediend op het moment dat de aanvraag is ingeleverd en deze voldoet aan de voorwaarden van de Algemene wet bestuursrecht (Awb);
aanvraagformulier: de gemeente maakt gebruik van de bevoegdheid om voor hetindienen van aanvragen een formulier vast te stellen. Die bepaalt de inhoud en vorm;
intake: het eerste gesprek waarin de hulpvraag wordt vastgesteld nadateen persoon zich tot het college wendt voor schuldhulpverlening;
klacht: uitdrukking van ontevredenheid over de bejegening door de schuldhulpverleningsorganisatie of over het verloop van deschuldhulpverlening;
nieuwe schuld: een betalingsverplichting of betalingsachterstand die is ontstaan
na de toelatingsbeschikking;
verzoeker: de natuurlijke persoon die zich tot het college heeft gewend voorschuldhulpverlening. Hieronder wordt tevens verstaan de eventuele partner;
wet: de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs).
Artikel 1.1.
Reikwijdte en begripsbepalingen
Onderdeel van Beleidsregel schuldhulpverlening Den Haag 2017