De cliënt wordt door degene die de melding in ontvangst neemt geïnformeerd over de mogelijkheid om binnen zeven dagen een persoonlijk plan te overhandigen. Met dit plan kan de cliënt zijn eigen regie voeren, heeft hij informatie paraat en kan hij snel inlichtingen verschaffen. De cliënt geeft met het persoonlijk plan antwoord op de onderwerpen van artikel 2.3.2 lid 4 Wmo2015. Deze onderwerpen zijn onder meer welke problemen hij ondervindt, wat hij zelf en zijn omgeving doen om de problemen te verminderen en welke vorm van maatschappelijke ondersteuning naar zijn mening het meest aangewezen is. Aan de vorm waarin de cliënt het persoonlijk plan aanbiedt zijn geen formele eisen gesteld. De cliënt kan zich bij het opstellen van het persoonlijk plan laten ondersteunen.