Bij klantencontacten is de taalkeuze van de klant leidend. Dat geldt in het bijzonder voor klantencontacten via de telefoon of aan de balie. De telefoon wordt in het Fries opgenomen. Klanten zijn vrij om Fries of Nederlands te spreken.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies