De relatie met de burger is, zoals ook al eerder aangegeven, essentieel met betrekking tot de gegevensverwerking. Het goed en tijdig informeren van de burger rondom de gegevensverwerking en indien nodig het vragen van toestemming van verzamelen, verwerken en delen van gegevens is een belangrijk onderdeel van het proces. Het Bornse privacyprotocol voorziet hierin.
In onze gemeente is er een gemeentelijk klachtencoördinator en een interne klachtenregeling, ‘Regeling interne klachtenprocedure gemeente Borne’. Bij de klachtencoördinator kunnen ook klachten ten aanzien van gegevensuitwisseling worden ingebracht. Het moet in dat geval gaan om een bejegeningsklacht. De toegang tot deze klachtenregeling is laagdrempelig en eenvoudig. Mochten klager en de gemeente er niet uit komen dan is er een gang naar de rechter mogelijk.
Verder biedt de Wet bescherming persoonsgegevens een aantal mogelijkheden om bezwaar in te stellen tegen bijvoorbeeld een besluit om een inzage- of correctieverzoek te weigeren. Wanneer een persoon van mening is dat de gemeente zijn persoonsgegevens onrechtmatig gebruikt heeft, en er wordt niet of niet voldoende op een klacht gereageerd, dan kan een verzoekschriftprocedure gestart worden bij de kantonrechter.
Hoofdstuk 4)
Artikel 4.6.