**1..** Klachten van burgers, bedrijven en instellingen uit de gemeente Zandvoort over de dienstverlening of over personen die hiermee bij de gemeente Haarlem zijn belast worden ingediend bij en behandeld door het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Haarlem overeenkomstig de in de gemeente Haarlem geldende klachtenregeling.
**2..** De gemeente Haarlem informeert periodiek de gemeente Zandvoort over de binnengekomen klachten en de wijze van afdoening.
Hoofdstuk III
Artikel 16