De kwaliteit van de dienstverlening van het Sociaal Team en van de eventueel ingezette maatwerkvoorzieningen wordt geborgd door:
Opleidingseisen en aanvullende eisen voor medewerkers van het Sociaal Team en de gemeente die Wmo-werkzaamheden doen. Denk hierbij aan een verklaring omtrent het gedrag en een integriteitsverklaring.
Kwaliteitscontrole op de verslaglegging, brieven en beschikkingen;
Jaarlijks cliëntervaringsonderzoek;
Kwaliteitsafspraken met aanbieders van diensten en hulpmiddelen;
Periodiek overleg met de grote aanbieders van diensten en hulpmiddelen;
Toezicht op aanbieders van diensten en producten door een externe partij (GGD Midden Nederland);
Regeling voor het melden van calamiteiten en geweldsincidenten bij de verstrekking van een voorziening door een aanbieder;
Privacyprotocol en meldingsplicht bij datalekken.
Hoofdstuk 1
Artikel 1.3.3