Interne klachtenregeling gemeente Castricum 2017
18 artikelen
Artikelen
- Art. 1.1Begripsbepalingen
- Art. 2Reikwijdte en doel van de regeling
- Art. 3De wijze waarop een klacht kan worden ingediend
- Art. 4De klachtencoördinator
- Art. 5Registratie
- Art. 6Vereenvoudigde afhandeling van een klacht
- Art. 7Wettelijke procedure
- Art. 8Ontvangstbevestiging
- Art. 9Klachtbehandelaar
- Art. 10Onderzoek en horen
- Art. 11Bevindingen van het onderzoek
- Art. 12Klachtencommissie
- Art. 13Afdoening klacht door bestuursorgaan
- Art. 14Nationale ombudsman
- Art. 15Verslag
- Art. 16Onvoorziene situaties
- Art. 17Inwerkingtreding
- Art. 18Citeertitel