**1..** Van iedere klacht wordt door de klachtbehandelaar een dossier
bijgehouden, waarin tenminste de volgende gegevens en documenten
worden bewaard:
**a..** het eventuele klaagschrift, dan wel de zakelijke, schriftelijke
weergave van een mondelinge klacht;de schriftelijke
ontvangstbevestiging van de klacht;
**b..** verslagen van het horen;
**c..** aan het bestuursorgaan uitgebrachte adviezen over klachten en de
afhandeling daarvan;
**d..** de beslissing van het bestuursorgaan over de klacht en de eventueel
daaraan verbonden consequenties.
**e..** het behandelbericht
Hoofdstuk
Artikel 8
Dossiervorming
Onderdeel van Regeling klachtbehandeling door bestuursorganen van de gemeente Diemen 2010