Regeling klachtbehandeling door bestuursorganen van de gemeente Diemen 2010
10 artikelen
Artikelen
- Art. 1Algemene bepalingen
- Art. 2Mondelinge en telefonische klachten
- Art. 3Schriftelijke klachten
- Art. 4De klachtencoördinator
- Art. 5De klachtbehandelaar
- Art. 6Het horen naar aanleiding van de klacht
- Art. 7Overdracht van de bevoegdheid tot interne klachtbehandeling
- Art. 8Dossiervorming
- Art. 9Geheimhoudingsplicht
- Art. 10Citeertitel en inwerkingtreding