Als iemand zich meldt met een schuldhulpvraag, moet de gemeente binnen vier weken een eerstegesprek voeren met de hulpvrager. Hierin stelt de gemeente de hulpvraag vast.
Is er sprake van een dreigende (crisis)situatie? Dan moet de gemeente binnen drie werkdageneen eerste gesprek voeren over de hulpvraag.
In beide gevallen nodigt de gemeente de klant hiervoor uit op het inloopspreekuur.
Artikel 5.
Hoe snel reageren we op een melding (wachttijden)?
Onderdeel van Beleidsregels Schuldhulpverlening gemeente Delft