**1..** De klachtenbehandelaar stelt de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft in de gelegenheid om te worden gehoord.
**2..** Ter voorbereiding van de hoorzitting verricht de klachtenbehandelaar de volgende activiteiten:
het toezenden van een uitnodiging aan de klager en aan degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft;
het samenstellen van een dossier;
het terinzage leggen van het dossier, voorafgaande aan het horen;
het in de gelegenheid stellen van de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft om aanvullende stukken in te dienen.
**3..** Het horen vindt plaats in gezamenlijke aanwezigheid van de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, tenzij een der partijen zich tegen horen in elkaars aanwezigheid verzet.
**4..** Partijen ter hoorzitting kunnen zich tijdens het horen laten bijstaan door een gemachtigde.
**5..** De klachtenbehandelaar stelt een verslag van de hoorzitting op.
**6..** Van deze procedure van hoor en wederhoor kan worden afgezien indien de klacht kennelijk ongegrond is dan wel indien de klager heeft verklaard geen gebruik te willen maken van het recht te worden gehoord.
Hoofdstuk 2
Artikel 2.6
Onderzoek en horen
Onderdeel van Verordening op de behandeling van klachten gemeente Vught 2001