Indien de klacht niet kan worden afgehandeld binnen de gestelde termijn in artikel 9:11, eerste lid, van de wet wordt de bevoegdheid om de afhandeling voor ten hoogste vier weken te verdagen ingevolge artikel 9:11,tweede lid, van de wet uitgeoefend door het bestuursorgaan. Van de verdaging wordt door de klachtencommissaris schriftelijk mededeling gedaan aan de klager.