**1..** Klachten kunnen schriftelijk, langs elektronische weg of mondeling worden ingediend.
**2..** Mondelinge klachten worden in principe mondeling afgedaan. Wordt de klacht niet tot tevredenheid van de klager afgedaan, dan wordt de klager gewezen op de mogelijkheid van schriftelijke klachtbehandeling.
**3..** Klachten worden geregistreerd.
HOOFDSTUK 2
Artikel 2
Algemene bepalingen
Onderdeel van Verordening Klachtbehandeling gemeente Leudal