1. 1. Jaarlijks wordt door de klachtencoördinator een verslag gemaakt van het aantal klachten in het afgelopen kalenderjaar, de aard van de klachten, de wijze van afdoening en de maatregelen die naar aanleiding van de behandeling zijn getroffen.
  2. 2. Burgemeester en wethouders stellen het jaarverslag vast, zonodig voorzien van beleidsmatige aanbevelingen, gehoord de commissie Financiën en Bestuurszaken.