Het college wijst een ambtenaar of ambtenaren aan die belast is of zijn met: a. het registreren van mondelinge en schriftelijke klachten; b. het beoordelen of een klacht informeel afgedaan kan worden en het hiertoe dan in overleg treden met klagers, alvorens de regeling voor behandeling van klachten te volgen; c. het beoordelen of het een klacht is die valt onder hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht; d. het ter hand stellen van klaagschriften aan de ambtenaar of het bestuursorgaan welke belast is met de behandeling van de klacht; e. het verslagleggen van hoorzittingen naar aanleiding van ingediende klachten; f. het bewaken van de voortgang van de behandeling van klachten; g. het jaarlijks rapporteren over de geregistreerde mondelinge en schriftelijke klachten.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies