**1.** Belast met de behandeling van en advisering over mondelinge en schriftelijke klachten is, indien de klacht betreft:a. een ambtenaar: het betreffende afdelingshoofd; b. een afdelingshoofd, behoudens het afdelingshoofd personeelszaken: de betreffende sectordirecteur; c. het afdelingshoofd personeelszaken: de gemeentesecretaris; d. een sectordirecteur: de gemeentesecretaris; e. de gemeentesecretaris: het college; f. de burgemeester: het college, tenzij de klacht handelt over de niettijdige afdoening van een brief of verzoek, in dat geval is de gemeentesecretaris met behandeling en advisering belast; g. het college of één van zijn leden: het college, tenzij de klacht handelt over de niet-tijdige afdoening van een brief of verzoek, in dat geval is de gemeentesecretaris met behandeling en advisering belast;
**2.** Een uit meer personen samengesteld bestuursorgaan dat belast is met de behandeling van en advisering over een klacht, kan uit zijn midden één of meer leden belasten met de behandeling van en advisering over die klacht.
Artikel 3
Behandeling van mondelinge en schriftelijke klachten
Onderdeel van Regeling klachtbehandeling