Art. 15 Verordening CAI Albrandswaard — beschikbaarheid en storingen

1. CAI Albrandswaard streeft ernaar de diensten altijd beschikbaar te houden. CAI Albrandswaard kan niet garanderen dat de diensten altijd beschikbaar zijn. 2. Een tekortkoming in de levering van de diensten is niet aan CAI Albrandswaard toe te rekenen, als deze niet door de schuld van CAI Albrandswaard is ontstaan en ook niet op grond van de wet, een rechtshandeling of de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen voor rekening van CAI Albrandswaard komt. Er is dan sprake van overmacht. In geval van overmacht vervallen de uit het abonnement voortvloeiende verplichtingen van CAI Albrandswaard, waaronder de verplichting tot levering van de diensten, dit voor de duur van de overmacht. CAI Albrandswaard is aan de klant daarvoor geen schadevergoeding verschuldigd. 3. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan storingen in de aan CAI Albrandswaard geleverde (programma)signalen, storingen in elektronische communicatienetwerken, uitval van elektriciteit, blikseminslag en andere storingen of invloeden die buiten de macht van CAI Albrandswaard liggen en voor haar redelijkerwijs niet voorzienbaar of te voorkomen zijn. 4. Als de klant een storing, beschadiging of een ander gebrek aan zijn aansluiting of in andere door CAI Albrandswaard ter beschikking gestelde voorzieningen constateert, meldt hij dit direct aan de klantenservice. CAI Albrandswaard verhelpt storingen zo snel mogelijk nadat deze aan haar zijn gemeld. 5. Als een dienst, of een belangrijk deel daarvan, tijdelijk niet beschikbaar is, dan heeft de klant recht op terugbetaling van abonnementsvergoeding voor die periode als hij binnen een maand een schriftelijk verzoek bij CAI Albrandswaard indient en het terug te betalen bedrag meer bedraagt dan € 10,--. 6. CAI Albrandswaard kan de levering van een dienst tijdelijk staken of het gebruik ervan beperken als dit noodzakelijk is voor het onderhoud aan het netwerk of de aansluiting of voor door CAI Albrandswaard te verrichten aanpassingen van de diensten, zonder dat de klant hierdoor recht heeft op schadevergoeding. 7. CAI Albrandswaard kan bij de klant in rekening brengen de redelijke kosten van: a) het in behandeling nemen van een storingsmelding of verhelpen van een storing die niet aan CAI Albrandswaard kan worden toegerekend, en 2) het in behandeling nemen van een storingmelding of verhelpen van een storing veroorzaakt door een gebrek aan niet door CAI Albrandswaard ter beschikking gestelde apparatuur of voorziening. Deze kosten bedragen in ieder geval de voorrijkosten.

Rechtspraak bij dit artikel