**1..** De raad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester afzonderlijk verlenen mandaat aan de klachtenbehandelaars om de klacht af te handelen en de klager in kennis te stellen van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht, zijn oordeel daarover, alsmede van de eventuele conclusies die daaraan worden verbonden, zoals bedoeld in de artikelen 9:11 en 9:12 van de Awb.
**2..** Als klachtbehandelaar worden aangewezen:- afdelingshoofd, indien de klacht betrekking heeft op een medewerker;- gemeentesecretaris, indien de klacht betrekking heeft op een afdelingshoofd; - burgemeester, indien de klacht betrekking heeft op de gemeentesecretaris;- burgemeester, indien de klacht betrekking heeft op de griffier;- college van burgemeester en wethouders, indien de klacht betrekking heeft op (een lidvan) het college, of een ander bestuursorgaan als bedoeld in artikel 1, sub c.
**3..** Elke klacht wordt vertrouwelijk behandeld. De mate van vertrouwelijkheid wordt besproken met de klager.
**4..** De klachtencoördinator en degene over wiens gedraging is geklaagd, ontvangen een kopie van de afdoening.
Paragraaf A.
Artikel 4
Behandeling van de klacht
Onderdeel van Verordening interne en externe klachtbehandeling Druten 2009