Bij het indienen van een klacht kan gebruik worden gemaakt van een door de gemeentesecretaris vastgesteld klachtenformulier.
Een klaagschrift kan ook per e-mail worden ingediend.
Een per e-mail ingediende klacht wordt door de ontvanger ervan doorgezonden naar de klachtencoördinator. De klachtencoördinator zet zonodig de vereiste stappen om een per e-mail ingediende klacht als klaagschrift in behandeling te kunnen nemen.
Een klaagschrift wordt direct ter kennis gebracht van de klachtencoördinator, die ditregistreert in het klachtenregistratiesysteem.
De klachtencoördinator stelt het klaagschrift in handen van degene die op grond vanartikel 7 van deze verordening als klachtbehandelaar is belast met de behandeling enafdoening ervan.
De klachtencoördinator stuurt de klager schriftelijk bericht over wie de klacht zalbehandelen en hoe de verdere gang van zaken is. Hij stuurt een afschrift van dit bericht en van het klaagschrift naar de beklaagde.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies