**1.** Een klacht kan zowel schriftelijk als mondeling worden ingediend.
**2.** Indien een klacht mondeling is ingediend en de klacht behandeld dient te worden, stelt deklachtenfunctionaris een schriftelijke weergave van deze klacht op, die ondertekend dient te worden door de klager
**3.** Het klaagschrift is ondertekend en bevat ten minste: a) de naam en het adres van de indiener; b) de dagtekening; c) een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht zich richt.
**4.** Indien het klaagschrift in een vreemde taal is gesteld en een vertaling voor een goede behandeling van het klaagschrift noodzakelijk is, dient de klager zorg te dragen voor eenvertaling.
**5.** Uitsluitend schriftelijke klachten die voldoen aan de vereisten genoemd in het derde en vierde lid van dit artikel, worden in behandeling genomen.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies