**1..** De klachtbehandelaar hoort de klager en de beklaagde en stelt een advies op over de afdoening van de klacht.
**2..** De klachtbehandelaar, bedoeld in artikel 6, tweede lid, onderdeel a, kan het horen en adviseren, met inachtneming van artikel 9:7, eerste lid, van de wet, mandateren aan een andere medewerker, mits deze medewerker daarmee instemt.
**3..** Als de klacht tijdens het horen wordt opgelost, vervalt daarmee de verplichting de verdere procedure uit deze verordening te volgen.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies