**1..** Deze regeling verstaat onder:
wet:
Algemene wet bestuursrecht (Awb);
klacht:
een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan (ambtenaar) van de gemeente zich in een bepaalde aangelegenheid tegenover een natuurlijk persoon of rechtspersoon heeft gedragen;
klager:
een natuurlijk persoon of rechtspersoon die een klacht heeft ingediend;
aangeklaagde:
een bestuursorgaan (ambtenaar) tegen wie een klacht is ingediend;
bestuursorgaan:
de raad;
het college van burgemeester en wethouders;
de burgemeester;
de Commissie Behandeling Bezwaarschriften;
ambtenaar:
een persoon in dienst van de Gemeente Pijnacker-Nootdorp, inclusief arbeidscontractanten;
een persoon die in dienst van de Gemeente Pijnacker-Nootdorp of arbeidscontractant is geweest;
gedraging:
het in een bepaalde aangelegenheid handelen of nalaten te handelen tegenover een natuurlijk persoon of rechtspersoon door een bestuursorgaan of een ambtenaar;
klaagschrift;
een schriftelijk ingediende klacht;
klachtencoördinator:
een coördinerend ambtenaar die verantwoordelijk is voor de klachtenprocedure en de bewaking van de behandeling van de klacht en die desgewenst de klachtbehandelaars ondersteunt;
de werkgeverscommissie: de werkgeverscommissie bestaat uit drie leden van de raad en oefent het werkgeverschap uit ten aanzien van de griffier en de overige op de griffie werkzame ambtenaren;
Commissie Behandeling Bezwaarschriften: een onafhankelijke commissie als bedoeld in artikel 7:13 van de Awb die zich buigt over bezwaren die door burgers zijn ingediend tegen besluiten van de gemeente;
klachtbehandelaar: diegene die verantwoordelijk is voor de behandeling van het klaagschrift en de advisering daarover aan het beslissende bestuursorgaan.
**2..** Een persoon die werkzaam is bij een inrichting van openbaar onderwijs is geen ambtenaar in de zin van deze regeling.
**3..** Deze regeling is niet van toepassing op klachten van werknemers over seksuele intimidatie, racisme en discriminatie. Deze klachten vallen onder de regeling ‘Ongewenst Gedrag gemeente Pijnacker-Nootdorp 2007’.
**4..** Deze regeling is niet van toepassing op klachten van werknemers over hun rechtspositie.
**5..** Deze regeling is aanvullend op Titel 9.1 van de Algemene wet bestuursrecht.
HOOFDSTUK 1
Artikel 1
- Begripsomschrijvingen
Onderdeel van Klachtenregeling Gemeente Pijnacker-Nootdorp 2017