**1..** In de afdoeningsbrief deelt het bestuursorgaan aan de klager schriftelijk en gemotiveerd mee wat de bevindingen van de klachtbehandelaar zijn van het onderzoek naar de klacht en welke conclusies daar eventueel aan kunnen worden verbonden.
**2..** Indien de conclusies van het bestuursorgaan afwijken van het advies van de klachtbehandelaar wordt de reden voor die afwijking duidelijk gemotiveerd.
**3..** De afdoeningsbrief vermeldt dat de klager zich kan wenden tot de Nationale Ombudsman als hij niet tevreden is met de be- of afhandeling van zijn klaagschrift.
**4..** Een afschrift van de afdoeningsbrief wordt gezonden naar de klachtencoördinator ten behoeve van het klachtdossier.
HOOFDSTUK 3
Artikel 15
- Beslissing bestuursorgaan (formele procedure)
Onderdeel van Klachtenregeling Gemeente Pijnacker-Nootdorp 2017