In het burgerjaarverslag wordt jaarlijks geanonimiseerd verslag gedaan van het aantal ingekomen klachten in het afgelopen kalenderjaar, de aard van de klachten, de wijze van afdoening en de maatregelen die naar aanleiding van de behandeling zijn getroffen.
HOOFDSTUK 4
Artikel 16
- Rapportage klachten
Onderdeel van Klachtenregeling Gemeente Pijnacker-Nootdorp 2017