**1..** De klachtencoördinator verzoekt de klager de klacht op schrift te stellen en informeert de klager over de verdere afhandeling.
Een klager kan door de klachtencoördinator worden bijgestaan in het op schrift stellen van een klacht. Voor het indienen van een klacht kan ook gebruik gemaakt worden van het digitale klachtenformulier dat te vinden is op de website van de gemeente.
**2..** De op schrift gestelde klacht wordt door de klachtencoördinator:
doorgezonden naar de klachtbehandelaar;
in kopie verzonden naar aangeklaagde.
**3..** De op schrift gestelde klacht wordt verder als een schriftelijke klacht behandeld.
HOOFDSTUK 2
Artikel 6
- Een mondelinge klacht kenbaar gemaakt bij de klachtencoördinator
Onderdeel van Klachtenregeling Gemeente Pijnacker-Nootdorp 2017