**1..** De klachtencommissaris onderzoekt ingediende klachten over gedragingen als bedoeld in artikel 9:1 van de Wet.
**2..** De klachtencommissaris kan gedurende een onderzoek de klager en het orgaan en/of de personen bedoeld in artikel 9:1 van de Wet voorstellen doen teneinde onderling tot een oplossing van de klacht te komen.
**3..** De klachtencommissaris vergewist zich er van of de klager het orgaan en/of de personen bedoeld in artikel 9:1 van de Wet waar de klacht betrekking op heeft, in kennis heeft gesteld van de klacht en de gelegenheid heeft gegeven daarop te reageren.
**4..** De klachtencommissaris geeft zijn bevinding(en) of de gedraging, als geheel of gedeeltelijk, wel of niet behoorlijk was. Indien het onderzoek naar aanleiding van zijn bevinding(en) onvoldoende zekerheid is verschaft over de feitelijke toedracht van de gedraging waarop de klacht betrekking heeft, wordt geen conclusie uitgesproken.
**5..** De klachtencommissaris kan aan een bestuursorgaan, voor zover dit bevoegd is daar aan te voldoen, aanbevelingen doen maatregelen te nemen.
Het betreffende bestuursorgaan deelt aan de klachtencommissaris mede of en op welke wijze aan een aanbeveling gevolg is gegeven. Afwijking van een aanbeveling wordt door het bestuursorgaan gemotiveerd.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies