**1..** De klachtenbehandelaar bevestigt binnen één week de ontvangst van de klacht schriftelijk aan de klager.
**2..** De klachtenbehandelaar bij een klacht volgt uit onderstaand schema. Deze persoon is tevens eindverantwoordelijke voor de afhandeling van de klacht.
Klachten over:
Lid van het stadsteam
Coördinator stadsteam
Worden behandeld door:
Coördinator stadsteam
(namens) gevolmachtigde stichting