1. De klachtenbemiddelaar is belast met de coördinatie van klachten en verzoeken van de Ombudsman.
2. De klachtenbemiddelaar draagt zorg voor een adequate uitvoering van Hoofdstuk 9 Awb en deze regeling en is het aanspreekpunt voor de Ombudsman.
3. De klachtenbemiddelaar richt een klachtregistratiesysteem in, beheert dit en draagt er zorg voor dat klachten worden geregistreerd in dit systeem.
4. De klachtenbemiddelaar bevestigt de ontvangst van een klacht schriftelijk, mondeling of telefonisch.
5. De klachtenbemiddelaar kan een klacht toewijzen aan een medewerker uit de bemiddelingspool ter afhandeling.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies