De klachtbehandelaar brengt schriftelijk verslag uit aan het bestuursorgaan over de bevindingen omtrent de klacht. De klachtbehandelaar geeft daarbij zo mogelijk een voorlopig oordeel.
Het bestuursorgaan stelt de klager binnen een redelijke termijn schriftelijk op de hoogte van de bevindingen, het oordeel omtrent de klacht, de eventuele conclusies die het bestuursorgaan daaraan verbindt en de mogelijkheid om binnen een jaar een verzoekschrift in te dienen bij de Nationale ombudsman.
Het bestuursorgaan handelt de klacht af binnen de termijn als bedoeld in artikel 9:11, van de wet.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies