**a..** Verwerend orgaan: bestuursorgaan dat het bestreden besluit genomen heeft;
**b..** Bezwaarmaker: degene die tegen een besluit van een bestuursorgaan een bezwaarschrift heeft ingediend;
**c..** Belanghebbende: degene wiens belang rechtstreeks bij het door het bestuursorgaan genomen besluit is betrokken;
**d..** Wet: Algemene wet bestuursrecht;
**e..** Ambtelijk horen: het horen van bezwaarmaker(s) en eventuele andere belanghebbende(n) door de daartoe door het college aangewezen medewerker(s);
**f..** Bezwaarbehandelaar(s): de medewerker(s) die door het college zijn aangewezen om bezwaarschriften af te handelen middels pre mediation of ambtelijk horen.