**1..** De bezwaarbehandelaar onderzoekt eerst of er tot een minnelijke oplossing kan worden gekomen alvorens de zaak in behandeling te nemen (pre mediation).
**2..** In dat kader neemt bezwaarbehandelaar binnen één week nadat het bezwaarschrift is ontvangen telefonisch contact op met bezwaarmaker(s) en eventuele belanghebbende(n).
**3..** De bezwaarbehandelaar belegt binnen maximaal twee weken na het telefonisch contact een afspraak met partijen (bezwaarmaker(s), eventuele belanghebbende(n) en het verwerend orgaan).
**4..** Na instemming van partijen kan de beslistermijn voor het nemen van een beslissing op bezwaar worden opgeschort gedurende het pre mediation traject.
**5..** Indien partijen tot een oplossing komen wordt een vaststellingsovereenkomst opgesteld met daarin opgenomen de gemaakte afspraken of wordt een gewijzigd besluit genomen waarin de gemaakte afspraken zijn vastgelegd.
**6..** Indien partijen niet tot een oplossing komen dan wordt –indien nodig- het ambtelijk horen voortgezet met inachtneming van de navolgende artikelen.