**1..** Formele hulp is door de cliënt met een pgb ingekochte professionele ondersteuning en heeft betrekking op ondersteuning c.q. zorg die door derden wordt verleend op basis van een door het college goedgekeurde overeenkomst en bij natuurlijke personen bovendien in het kader van een hulpverlenend beroep.
**2..** Een hulpverlenend beroep wordt aangenomen als de hulpverlener staat ingeschreven bij het handelsregister en een BIG-registratie heeft en/of is aangesloten bij één van de brancheorganisaties. Naar een VOG kan worden gevraagd.
**3..** Van aanbieders wordt verwacht dat zij personeel inzetten dat aantoonbaar geschikt is voor het uitvoeren van opgegeven taak die is vastgelegd in de vereiste overeenkomst.
**4..** Een toets of het personeel geschikt is kan blijken uit de basiscompentieprofielen die zijn opgesteld door de branchevereniging.
**5..** Ook ingehuurd personeel en ZZp-ers moeten kunnen voldoen aan deze basiscompentieprofielen.
**6..** De formele hulp moet voldoen aan alle kwaliteitseisen op basis van de wet, gemeentelijke regelgeving en de geldende professionele standaard.
**7..** Informele hulp is niet-professionele hulp verleend door iemand vanuit het sociale netwerk of iemand die door de cliënt zelf is gezocht en gevonden. Er hoeft tussen de cliënt en de hulpverlener geen bestaande relatie te zijn en de ondersteuning wordt niet verleend vanuit een hulpverlenend beroep.
Artikel 12