** 1. .** De vertrouwenspersoon heeft de volgende taken:
de eerste opvang bieden en het bijstaan van de klager, gevolgd door het informeren van de klager over de mogelijkerwijs te nemen stappen op grond van deze regeling.
in overleg met de klager komen tot een keuze van de te nemen stappen, waarbij in eerste instantie wordt aangestuurd op bemiddeling.
het ondersteunen van de klager bij het indienen van een schriftelijke klacht bij de klachtencommissie.
het onderhouden van contact met de klager om te controleren of het indienen van de klacht niet tot nadelige gevolgen heeft geleid. Indien nodig meldt hij dit bij de algemeen directeur.
** 2. .** De vertrouwenspersoon voert geen enkele stap uit zonder toestemming of kennisname van de klager. Dit wordt bij voorkeur schriftelijk overeengekomen.
** 3. .** De vertrouwenspersoon kan de betrokken leidinggevende(n) gevraagd of ongevraagd adviseren op het gebied van preventie en bestrijding van ongewenst gedrag.
** 4. .** De vertrouwenspersoon is bevoegd om informatie in te winnen bij de klager, de aangeklaagde en anderen, voor zover dat noodzakelijk is voor bemiddeling of voor de uitvoering van zijn taak.
** 5. .** De vertrouwenspersoon neemt bij de uitvoering van zijn taken strikte vertrouwelijkheid in acht en communiceert over de klacht uitsluitend met anderen nadat de klager daarvoor toestemming heeft gegeven. Deze geheimhoudingsplicht geldt te allen tijde.
** 6. .** De vertrouwenspersoon zorgt ervoor dat binnen vier weken na de uiting van ongenoegen van de klager een bemiddelingsprocedure of de interne klachtafhandeling in gang is gezet. Op verzoek van de klager kan ook worden overeengekomen dat de afhandeling vande klacht naar genoegen is afgerond.
** 7. .** De vertrouwenspersoon registreert alle meldingen en afhandelingen van klachten met betrekking tot ongewenst gedrag. Slechts de vertrouwenspersoon heeft toegang tot deze registratie. De stukken worden drie jaar na afhandeling van de klacht vernietigd.
** 8. .** De vertrouwenspersoon verschaft de algemeen directeur jaarlijks een geanonimiseerd verslag over de ontvangen- en afgehandelde klachten.
Artikel 3
Taken en bevoegdheden van de vertrouwenspersoon
Onderdeel van Klachtenregeling ongewenst gedrag gemeente Landgraaf 2019