Een klacht wordt behandeld door:
De gemeentesecretaris namens het college van burgemeester en wethouders indien het een gedraging van een sectorhoofd of de brandweercommandant betreft en indien het een gedraging van de loco-burgemeester betreft als zijnde klachtbehandelaar van een klacht gericht tegen de burgemeester;
Het sectorhoofd namens het college van burgemeester en wethouders indien het een gedraging van een afdelingshoofd binnen zijn sector betreft;
Het afdelingshoofd namens het college van burgemeester en wethouders indien het een gedraging van een ambtenaar van zijn afdeling betreft;
De commandant van de brandweer namens het college van burgemeester en wethouders indien het een gedraging van een lid van de brandweer betreft;
De burgemeester indien het een gedraging van de gemeentesecretaris (ook in zijn hoedanigheid als het hoofd van een stafafdeling), de loco-burgemeester in functie, een wethouder, de klachtencoördinator, het college van burgemeester en wethouders of de gemeenteraad betreft;
De loco-burgemeester indien het een gedraging van de burgemeester betreft.