In deze regeling wordt verstaan onder:
klacht:
een klacht is een mondelinge of schriftelijke mededeling van ontevredenheid over de manier waarop de gemeenteraad, de burgemeester, het college of een persoon werkzaam voor of namens het college zich heeft gedragen.
klachtencoördinator:
een persoon aangewezen door het college, die belast is met de taken genoemd in artikel 2 onder 2 van deze regeling.
klachtenbehandelaar:
degene die volgens deze regeling met de klacht belast is.
het college:
het college van burgemeester en wethouders
bestuursorgaan:
de burgemeester en/of het college en/of de raad.
mediator:
Een hulppersoon, aangewezen door het college, die tracht te bemiddelen in een klacht gericht tegen een bestuursorgaan of individuele leden werkzaam onder de verantwoordelijkheid van dat bestuursorgaan.
Nationale Ombudsman:
het bureau van de Nationale Ombudsman te Den Haag die als onafhankelijke externe instantie onderzoek verricht naar de feiten, die aanleiding gaven tot de klacht, aan het gemeentebestuur rapporteert over zijn bevindingen en een behoorlijkheidsoordeel geeft over de gedraging, eventueel voorzien van aanbevelingen.
Artikel 1.
Begripsbepalingen
Onderdeel van Verordening klachtbehandeling ambtelijke organisatie en openbaar onderwijs Westerwolde