Het college wijst een medewerker als secretaris aan en diens plaatsvervangers.
De secretaris:
is het eerste aanspreekpunt binnen de gemeente Súdwest-Fryslân voor de klager;
zorgt voor het uitzetten van de klachten en bemiddeling hierover in de organisatie;
draagt zorg voor het geven van informatie -en het adviseren over de toepassing van de klachtregeling en -procedure;
zorgt voor het bewaken van de procedure en formuleert daartoe zo nodig voorstellen;
zorgt voor het desgevraagd te woord staan en informatie verstrekken aan een klager;
zorgt voor het bevestigen van de ontvangst, het registreren van alle ontvangen klachten en het rapporteren over de wijze van afdoening daarvan;
zorgt voor het registreren en coördineren van de schriftelijke klachten die bij de Nationale Ombudsman zijn ingediend en het verzorgen van de correspondentie daaromtrent.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies