De applicatiebeheerder Publieksdiensten voorziet in:

  • - de communicatie bij storingen in software;
  • - de communicatie bij storingen in hardware m.b.t. cloud (PinkRoccade), RAAS (Identiteit & Diensten) en rijbewijsstation (RDW) e.d.;

    NB Bij overige problemen met de hardware is iedereen zelf verantwoordelijk voor de communicatie met Parkstad-IT

  • - de verzorging van een logboek waarin bijzondere gebeurtenissen worden bijgehouden;
  • - de toekenning van de autorisatieniveaus voor de toepassing van actualiseringen, aan de gegevensverwerkers, de gegevensbeheerder, de applicatiebeheerder Publieksdiensten, de privacybeheerder en de informatiebeheerder, op grond van een besluit van de informatiebeheerder;
  • - de bijhouding van een dossier omtrent de autorisaties, die overeenkomstig artikel 7 door de informatiebeheerder zijn toegekend;
  • - het testen en evalueren van nieuwe versies van het toepassingssysteem, alsmede het testen en evalueren van nieuwe apparatuur;
  • - de beoordeling van de gevolgen van de installatie van nieuwe en of gewijzigde versies van het toepassingssysteem;
  • - de bijhouding van een verzameling van alle problemen en klachten, die bij het gebruik van het toepassingssysteem ontstaan;
  • - een oplossing, eventueel door inschakeling van PinkRoccade of de systeembeheerder of een derde, voor de onder artikel 19 punt 8 genoemde problemen en klachten;
  • - de voorlichting aan de alle in artikel 1 en 2 genoemde functionarissen, met betrekking tot de gevolgen van een nieuwe of gewijzigde versie van het toepassingssysteem;
  • - de coördinatie van werkzaamheden, in geval van uitwijk in overleg met PinkRoccade en Parkstad-IT;
  • - de vormgeving en inhoud van documenten, die rechtstreeks aan de Basisregistratie personen worden ontleend;
  • - de afhandeling van verzoeken omtrent managementgegevens;
  • - een zo spoedig mogelijke oplossing in geval van storingen binnen het toepassingssysteem, zo nodig door inschakeling van een derde.