Het college behandelt klachten van jeugdigen of ouders die betrekking hebben op een ambtenaar in dienst van de gemeente overeenkomstig de bepaling van de Verordening Klachtenregeling gemeente Bergeijk 2011.
Indien een jeugdige of zijn ouders een klacht hebben over het het handelen van een jeugd- en gezinswerker van CJG+ De Kempen of aanbieders van specialistische jeugdhulp, dan is niet de regeling van de gemeente van toepassing, maar dient de regeling van de betreffende organisatie te worden toegepast.