Indien de werknemer meent benadeeld te zijn in zijn rechten op grond van dit gebruiksprotocol, kan hij of zij zich richten tot de werkgever. De werkgever stelt vervolgens een onderzoekscommissie in. Deze commissie bestaat uit een werkgevers- en werknemersvertegenwoordiger en een door beide partijen aan te wijzen onafhankelijke voorzitter. De commissie adviseert de werkgever over de naleving van dit gebruiksprotocol.
Artikel 32
Klachtenprocedure
Onderdeel van Gebruiksprotocol voor e-mail, internet, telefoon en mobile devices 2020