**1..** Mondelinge klachten worden zoveel mogelijk mondeling opgelost. Indien zulks niet mogelijk mocht blijken wordt de klager gewezen op de mogelijkheid een schriftelijke klacht in te dienen.
**2..** Schriftelijke klachten worden centraal geregistreerd en na registratie per omgaande doorgezonden naar de klachtbehandelaar.
Artikel 2
Mondelinge en schriftelijke klachten
Onderdeel van Verordening Interne Klachtbehandeling Gemeente Stein 2006