Een voucher heeft een geldigheidsduur van drie maanden, ingaande op datum van verwerken. Na het eerste bezoek vervalt de termijn van drie maanden. Alles wat wordt geconstateerd tijdens het eerste bezoek en wat door de dierenarts als medisch noodzakelijk wordt gezien, wordt vergoed tot het huisdier is genezen of tot het maximum van €300 is bereikt. Aandoeningen die niet tijdens het eerste bezoek zijn besproken of geconstateerd worden niet vergoed. Een voucher is alleen geldig in het Stadspasjaar dat deze is aangevraagd.