In dit protocol wordt verstaan onder:
**•.** GIR: Het door de brancheorganisatie voor gemeenten, A+O Fonds gemeenten, ontwikkelde Gemeentelijk Incidenten Registratiesysteem voor het vastleggen en opvolgen van agressie- en geweldsincidenten.
**•.** agressie- en geweldsincident: voorval waarbij een werknemer door anderen van buiten de organisatie psychisch of fysiek wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen en waarbij een rechtstreeks verband aanwezig is met het werk. Dit betreft mede elk voorval waarbij door de gedragingen van die ander(en) materiële schade is ontstaan aan gemeentelijke eigendommen of persoonlijke eigendommen van werknemers van de gemeente Amstelveen.
**•.** normstelling: de normstelling zoals opgenomen in de gemeentelijke beleidsnota voor de aanpak van agressie en geweld.
**•.** verwerking van persoonsgegevens: elke handeling of elk geheel van handelingen met betrekking tot persoonsgegevens waaronder wordt verstaan het verzamelen en vastleggen van persoonsgegevens van werknemers, klanten en bezoekers van de gemeente Amstelveen alsmede de overige van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) bedoelde handelingen.
**•.** verantwoordelijke: degene, die alleen of tezamen met anderen het doel en de middelen voor de verwerking van de persoonsgegevens vaststelt, in casu de gemeente Amstelveen.
**•.** werknemer: ambtenaar en degene, die een arbeidsovereenkomst heeft met de gemeente Amstelveen, alsmede externe inhuurkrachten, stagiaires en vrijwilligers, die in opdracht van de gemeente Amstelveen werkzaamheden verrichten bij de gemeente Amstelveen.
**•.** geautoriseerde werknemer: degene die, onder verantwoordelijkheid van de gemeente Amstelveen, door de applicatiebeheerder in GIR een autorisatieniveau krijgt toegewezen. Dit autorisatieniveau bepaalt de rechten van de werknemer betreffende de toegang tot in GIR geregistreerde incidentgegevens en persoonsgegevens van daders en slachtoffers van een agressie- en/of geweldsincident.
**•.** systeembeheer: het technisch beheer van de GIR-applicatie, op landelijk niveau uitgevoerd door de brancheorganisatie voor gemeenten, A+O Fonds gemeenten.
**•.** autorisatieniveaus in GIR: GIR kent vijf niveaus, waarvoor werknemers kunnen worden geautoriseerd:
applicatiebeheerder (admin): degene, die in opdracht van de gemeente Amstelveen, verantwoordelijk is voor de inrichting van de GIR-account van de gemeente Amstelveen en het beheer van de autorisatierechten. Deze persoon is tevens contactpersoon voor vragen en problemen.
melder: degene, die voor zichzelf of een andere medewerker, in GIR een incident kan melden en registreren.
afhandelaar: degene, meestal de direct leidinggevende van de melder, die de melding afhandelt. De afhandelaar kan voor zijn/haar organisatieonderdeel de gegevens van alle incidenten inzien en daarnaast diverse, anonieme overzichtsrapportages maken.
toezichthouder: degene, meestal de hoger leidinggevende van de afhandelaar of de agressiecoördinator, die voor zijn of haar organisatieonderdeel de voortgang van de afhandeling van meldingen kan bewaken. De toezichthouder kan voor zijn/haar organisatieonderdeel de gegevens van alle incidenten inzien en daarnaast diverse, anonieme overzichtsrapportages maken.
raadpleger klantkenmerken: degene, die in GIR van elke in GIR geregistreerde dader de persoonsgegevens, incidentgegevens (datum, tijd, locatie, soort agressie, naam afhandelaar), getroffen maatregel(en) richting deze dader en opgelegde sanctie(s) kan raadplegen.
**•.** dader: iedere klant of bezoeker van de gemeente Amstelveen, die zich schuldig maakt aan (non) verbale agressie, persoonlijke dreiging en/of fysiek geweld gericht op werknemer(s) en/of eigendommen van de gemeente Amstelveen.
**•.** slachtoffer: iedere werknemer, die tijdens de uitoefening van zijn werk te maken heeft gehad met een agressie- en of geweldsincident, zoals omschreven in lid b en f.
**•.** verstrekking van persoonsgegevens: het bekend maken of ter beschikking stellen van persoonsgegevens.
**•.** Wet: Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Hoofdstuk
Artikel 1