Art. 1. Regeling Klachtbehandeling Ouder-Amstel 2019

In deze regeling wordt verstaan onder: Beklaagde: het Bestuursorgaan of de persoon werkzaam onder verantwoordelijkheid van het bestuursorgaan ten aanzien van wie een klacht is ingediend; Bestuursorgaan: het college van burgemeester en wethouders, dan wel de burgemeester van Ouder-Amstel; Duo+: de bedrijfsvoeringsorganisatie opgericht door de gemeenten Diemen, Uithoorn en Ouder-Amstel; Klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop het bestuursorgaan of een persoon werkzaam onder verantwoordelijkheid van het bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of rechtspersoon heeft gedragen; Klachtbehandelaar: de functionaris als bedoeld in artikel 4. Klachtencommissie: de commissie als bedoeld in artikel 5; Klachtencoördinator: de functionaris als bedoeld in artikel 3; Klager: een natuurlijk persoon of een rechtspersoon; Nationale ombudsman: de Nationale ombudsman als bedoeld in artikel 2 van de Wet Nationale ombudsman.

Begripsbepalingen

Verwijzingen