Art. 10. Regeling Klachtbehandeling Ouder-Amstel 2019

1). Degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, ontvangt een afschrift van de klacht, de eventueel daarbij meegezonden stukken en de ontvangstbevestiging. 2). De klachtenbehandelaar stelt de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, in de gelegenheid te worden gehoord. Het horen van beide partijen vindt in beginsel gelijktijdig plaats. De klachtencoördinator is bij het horen aanwezig. 3). Zo nodig worden getuigen gehoord. Medewerkers van de gemeente of van Duo+ die als getuige worden opgeroepen, zijn verplicht hieraan gehoor te geven. 4). Zowel de klager als degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, kunnen zich bij het horen door iemand laten bijstaan. 5). Van het horen wordt een verslag gemaakt. Dat kan schriftelijk of middels een geluidsopname.